Vanliga frågor

Har du en fråga om ditt paket? Ta då först en titt på vår FAQ, som innehåller de vanligaste frågorna. Hittar du inte något svar där? Då är du välkommen att kontakta oss.

Vilka länder betjänas och vad är fraktkostnaderna?

Vi skickar för närvarande uteslutande inom Sverige. Frakten är gratis på alla beställningar.

 

Hur lång tid tar det att behandla och leverera beställningar?

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Så snart din beställning har skickats kommer du automatiskt att få en track & trace-kod via e-post. Kontrollera också din skräppostmapp, ibland hamnar våra e-postmeddelanden där. Observera att det kan ta lite tid innan Track & Trace-länken blir aktiv.

 

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning med hjälp av Track & Trace-koden som du fick via e-post. Ange denna kod på vår Track & Trace-sida för att ta reda på statusen för din leverans. Du kan göra detta på vår sida ”Spåra din beställning”.

 

Jag är inte nöjd med mitt paket.

Du hittar information om hur du returnerar ditt paket på vår sida för returer.

 

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning efter att den har lagts?

Du kan avbeställa din order innan den skickas genom att kontakta kundtjänst på info@christine-mode.com. Om beställningen redan har skickats är ändringar eller avbokningar inte längre möjliga.

 

Vad är returpolicyn och vilka varor är undantagna från retur?

Du har 30 dagar på dig från leveransdatumet att returnera din vara. Varan måste vara i sitt ursprungliga skick med taggar och förpackning intakta. Det finns ingen återställningsavgift. Fraktkostnader för returer täcks av kunden såvida inte varan är defekt eller returen är ett resultat av vårt fel.

 

Hur initierar jag en retur eller ett byte?

För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@christine-mode.com med ditt ordernummer. Vårt team kommer att ge dig returinstruktioner om hur du ska gå tillväga. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.

 

Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?

När din retur har tagits emot och inspekterats kommer du att meddelas om återbetalningsstatus. Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan den tid det tar för återbetalningen att visas på ditt konto variera.

 

Vad ska jag göra om jag får en defekt eller skadad vara?

Inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är skadad. Ge en detaljerad beskrivning och foton av skadan, så ordnar vi en retur, ersättning eller återbetalning baserat på dina önskemål.

 

Vilka betalningsmetoder accepteras och hur säkras transaktionen?

Vi accepterar Kreditkort: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna. Alla transaktioner behandlas via säkra och krypterade system, och känsliga betalningsuppgifter lagras inte på våra servrar.

 

Kan jag använda flera rabattkoder på en och samma beställning?

Vanligtvis kan endast en rabattkod användas per beställning om inte annat anges i villkoren för en kampanj.

 

Hur skyddar ni kundernas integritet och personuppgifter?

Vi använder säkra, krypterade system för att skydda din personliga och ekonomiska information. Vi lagrar inte känsliga betalningsuppgifter och vi följer en strikt integritetspolicy för att skydda dina uppgifter. Du kan läsa vår integritetspolicy för mer information.

 

Vad är er policy för cookies och spårning på webbplatsen?

Vår webbplats använder cookies och spårningsteknik för att förbättra din upplevelse, förbättra webbplatsens prestanda och skräddarsy innehåll efter dina önskemål. Du kan granska och hantera dina cookieinställningar i webbläsarens inställninga

 

Hittar du inte svaret på din fråga? Då är du välkommen att kontakta oss:

Företagets namn: Van Spierenburg Ecommerce B.V.

Företagets nummer: 91926556

Skatteregistreringsnummer: NL865819452B01

E-post: info@christine-mode.com

Telefon: +31 6 31387252

Kontakt från: Visa mer

Adress: Marten van Rossemsingel 3A, Zaltbommel, Gelderland, 5301 HA, Nederländerna

Öppettider: måndag-fredag: 9:00-17:00